El Diputado Colorado por Maldonado eduardo Elinger, remitió una nota en el parlamento en reclamo por la situación de la Oficina de Defensa al Consumidor de Maldonado.
Según la exposición del legislador “el 28 de enero de 2019, y para proteger los derechos de los consumidores, la Intendencia de Maldonado suscribió un convenio con el Área de Defensa al Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas, a los efectos de crear una Oficina de Atención al Público en Punta del Este, incluso se anunciaba su funcionamiento diario de Lunes a Viernes de 10 a 16 hs. Allí se planteaban los objetivos del acuerdo para atender a los consumidores del Departamento, darle capacitación a funcionarios y suministrar tecnologías. Lamentablemente a la fecha de hoy, esa atención dejó de ser presencial y los vecinos reclaman urgente de ese servicio. Debemos señalar además que por más que se brinde atención telefónica o vía web, es evidente que todo el Departamento de Maldonado y eventualmente turistas no están informados” dijo Elinger.
También agregó que “si se firmó un convenio para difundir el servicio con la creación de un área física, donde además se orientaría a la población sobre finanzas y deudas crediticias con tarjetas o préstamos, evidentemente eso hoy no funciona así y se limitan a informar desde la Liga Esteña que se deben comunicar al número 0800-7005, para ser atendidos desde una central telefónica o hacerlo vía web” indicó el legislador colorado.
“Conociendo la particular sensibilidad de la Ministra de Economía y Finanzas, le solicitamos que estudie la posibilidad de establecer dicha área de forma presencial. De igual manera y al tener en cuenta las particularidades del Departamento de Maldonado, solicitamos que su ubicación sea en la Capital Departamental por concentrarse la mayor población y ser de facilidad de transporte para el resto de las ciudades. Su locación en Punta del Este es inexistente y no todos los ciudadanos acceden a los servicios web o telefónicos frente a reclamos que el propio marco normativo establece” concluyó Elinger.
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