Uruguay Crece Contigo lanza asistente virtual de IA para familias

El programa Uruguay Crece Contigo (UCC) presentó un Asistente Virtual de Crianza que utiliza inteligencia artificial para responder consultas de familias sobre salud, embarazo, lactancia, desarrollo infantil y alimentación. La herramienta, accesible a través de WhatsApp mediante el envío de la palabra «Crece» al número 098 007 263, ya procesó más de 4.700 consultas desde su implementación.

La gerenta de UCC, Virginia Cardozo, explicó que la iniciativa surge para ofrecer respuestas confiables frente a la información dispersa que suele encontrarse en internet. «Muchas veces, las personas tienen dudas y buscan en internet, obtienen respuestas que no están adecuadas a nuestro país o no están validadas en la evidencia», señaló la jerarca.

A diferencia de otros sistemas de inteligencia artificial generativa, el asistente de UCC opera sobre una base exclusiva de documentos validados por el Ministerio de Salud Pública (MSP), Unicef y la Organización Panamericana de la Salud (OPS). Cardozo precisó además que las consultas reciben un seguimiento técnico permanente por parte del equipo del programa.

Según supo REVISTA CERO, las temáticas más consultadas por las familias usuarias incluyen derechos, prestaciones y acceso a servicios; cuidados del recién nacido y lactancia; embarazo, parto y puerperio; desarrollo infantil y crianza, y alimentación, en línea con lo informado por la propia gerenta del programa.

Cuando el sistema detecta consultas más complejas o sensibles, ofrece a la persona usuaria la posibilidad de ser contactada por un profesional del equipo de teleasistencia de UCC, que brinda orientación personalizada. Cardozo indicó que el objetivo del asistente es acompañar a las familias y aliviar el desgaste cotidiano que implican los cuidados durante etapas como el embarazo y la primera infancia, constituyéndose en un respaldo para la toma de decisiones diarias vinculadas a la crianza.